Bij Viervoeter is de tevredenheid van zowel de dier als het baasje het aller belangrijkste. Mocht er dus iets niet naar volledige tevredenheid zijn dan lezen wij dit graag! Op deze manier is het ook weer mogelijk een nog betere service te kunnen bieden. Ook is het mogelijk om een bestelling te retourneren, onderstaand hier meer over geschreven!
Bedenktermijn
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Staat van retour
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Creditering
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@viervoeter-shop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
