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Garantie & Reklamationen

Alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können.

Nach europäischem Recht haftet Viervoeter™ für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware offensichtlich wird. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte.

Sollten Sie einen Mangel am Produkt haben oder Ihnen etwas anderes auffallen, würden wir uns freuen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt von Ihnen zu hören.

Wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch des Produkts. Dies ist jedoch nur dann der Fall, wenn es sich um einen Produktfehler und nicht um einen menschlichen Fehler (z. B. Fallenlassen) handelt.

Kontaktdaten
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

BITTE BEACHTEN: Produkte, die nicht direkt über Viervoeter™ gekauft werden, fallen nicht unter die Garantiebedingungen. Wenn Sie ein gebrauchtes Viervoeter™-Produkt gekauft haben, übernimmt Viervoeter™ keine Haftung für etwaige Reklamationen oder Mängel.

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@viervoeter-shop.nl. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Bei Viervoeter™ haben Sie 1 Jahr Herstellergarantie. Diese Garantie beginnt mit der Bestellung des Produkts. Sollte zu einem späteren Zeitpunkt ein Austausch stattgefunden haben, bedeutet dies nicht, dass sich auch die Garantie verlängert.